Pomoc
Pytania dotyczące aplikacji — napisz bezpośrednio do nas.
Zanim napiszesz
Aby jak najszybciej rozwiązać problem, podaj od razu:
- 1. Nazwę i wersję aplikacji (w Ustawieniach lub „O aplikacji”)
- 2. Model urządzenia i wersję iOS
- 3. Opis problemu lub sugestii
- 4. Zrzuty ekranu jeśli dotyczy
Czas odpowiedzi
Zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Otwórz MÖRK → Ustawienia → „Przywróć zakupy”. Potrzebne będzie to samo Apple ID, na które kupiono subskrypcję.
Subskrypcjami zarządza Apple, nie MÖRK. Możesz anulować tutaj: apps.apple.com/account/subscriptions.
Jeśli kopia zapasowa w iCloud jest włączona, dane połączą się automatycznie po zalogowaniu na to samo Apple ID na nowym urządzeniu. Bez iCloud przeniesienie danych jest możliwe tylko razem z pełną kopią zapasową urządzenia przez Finder lub iCloud.
Najczęstsza przyczyna to nieaktualna stawka albo pomylona cyfra w odczycie. Sprawdź datę wejścia w życie stawki w historii nieruchomości. Jeśli problem pozostaje, wyślij nam odczyty z ostatnich dwóch miesięcy — rozwiążemy to razem.
Ta strona jest aktualna dla MÖRK 1.0.